Установить границы, эффективно разрешать конфликты, создать тёплые взаимоотношения
Книгу Маршалла Розенберга «Язык жизни. Ненасильственное общение» я рекомендую на своём авторском Курсе «к Новому году — 2020».
В книге говорится о том, как общаться так, чтобы нас слышали, и как самим слышать то важное, что нам хочет донести собеседник.
Это помогает для установления границ, разрешения конфликтов, налаживания хороших и тёплых взаимоотношений.
В одном из заданий курса я рассказываю о том, как, сначала снизив уровень накала, выписывая свои эмоции в произвольной форме, затем мы можем перевести своё сообщение другому человеку в ненасильственное выражение эмоций – наиболее эффективную форму взаимодействия между людьми, благодаря которой мы можем донести информацию так, чтобы нас действительно услышали, при условии, что нас хотят слышать.
Повышенный эмоциональный фон затрудняет возможность адекватной коммуникации, а вот ненасильственное выражение эмоций – существенно облегчает.
Кратко описать этот приём общения можно так:
1) Вы называете факт. Например: «Когда ты называешь меня дурой…»
2) Называете эмоцию: «…я злюсь и чувствую, что хочу прекратить с тобой всякие отношения…»
3) Называете потребность: «…но мне хочется всё же попытаться иметь с тобой нормальные, близкие и тёплые взаимоотношения, ведь мы родные люди»
4) Выражаете конкретную просьбу: «пожалуйста, не обзывай меня больше ни дурой, ни вообще никакими словами».
Обо всех остальных приёмах ненасильственного общения — в книге!
Ссылки на книгу и фрагмент: